1. Rekisterinpitäjä
WellO2 Oy
Y-tunnus: 1627355-6
Valtakatu 2
74700 Kiuruvesi
Suomi
Puhelin: 010 5837 966
Sähköposti: info@wello2.com
2. Yhteystiedot tietosuoja-asioissa
Tietosuojaa ja henkilötietojen käsittelyä koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä WellO2:n tietosuojayhteyshenkilöön:
Petri Remes
WellO2 Oy
Puhelin: 010 5837 966
Sähköposti: info@wello2.com
3. Keräämämme henkilötiedot
Voimme kerätä ja käsitellä seuraavia henkilötietoja riippuen siitä, miten asioit kanssamme:
- Yhteys- ja asiakastiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä laskutus- ja toimitusosoite.
- Tilaus- ja ostotiedot, kuten tilaamasi tuotteet, tilaushistoria, tilauksen arvo, toimitustapa ja muut tilaukseen liittyvät tiedot.
- Maksamiseen liittyvät tiedot, kuten maksutapa ja maksutapahtumaan liittyvät tiedot. Maksutietoja käsittelevät myös käyttämämme maksupalveluntarjoajat.
- Asiakaspalveluun liittyvät tiedot, kuten yhteydenotot, palautteet, reklamaatiot ja muu kanssamme käyty viestintä.
- Tuotearvosteluihin liittyvät tiedot, kuten antamasi arvostelu, nimi tai nimimerkki sekä muut arvostelun yhteydessä antamasi tiedot.
- Markkinointiin liittyvät tiedot, kuten uutiskirjeen tilaus, markkinointiluvat ja -kiellot sekä markkinointiviestintään liittyvät tiedot.
- Verkkosivuston käyttöä koskevat tekniset tiedot, kuten IP-osoite, laitteen ja selaimen tiedot sekä verkkosivuston käyttöä koskevat tiedot evästeiden ja vastaavien teknologioiden sallimassa laajuudessa.
- Muut meille vapaaehtoisesti antamasi tiedot, esimerkiksi osallistuessasi kyselyyn, tutkimukseen, kampanjaan tai arvontaan.
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet
Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
- Tilausten ja asiakassuhteen hoitaminen: henkilötietoja käsitellään tilausten vastaanottamiseen, maksamiseen, toimittamiseen, palautuksiin, reklamaatioihin, asiakaspalveluun sekä muuhun asiakassuhteen hoitamiseen. Käsittely perustuu pääasiassa sopimuksen täytäntöönpanoon ja sitä edeltäviin toimenpiteisiin.
- Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen: käsittelemme henkilötietoja esimerkiksi kirjanpitoon, verotukseen ja kuluttajakauppaan liittyvien lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Käsittely perustuu lakisääteiseen velvoitteeseen.
- Markkinointi ja asiakasviestintä: voimme käsitellä henkilötietoja uutiskirjeiden ja muun sähköisen suoramarkkinoinnin lähettämiseen sekä markkinoinnin kohdentamiseen. Sähköinen suoramarkkinointi perustuu suostumukseen silloin, kun suostumusta edellytetään. Voit peruuttaa suostumuksesi tai kieltää suoramarkkinoinnin milloin tahansa.
- Verkkosivuston kehittäminen ja analytiikka: käsittelemme verkkosivuston käyttöä koskevia tietoja ymmärtääksemme, miten sivustoamme käytetään, kehittääksemme palveluitamme sekä mitataksemme niiden toimivuutta. Evästeisiin ja vastaaviin teknologioihin perustuva käsittely tapahtuu suostumuksesi perusteella silloin, kun suostumusta edellytetään.
- Mainonnan kohdentaminen ja mittaaminen: voimme käyttää henkilötietoja ja verkkosivuston käyttötietoja digitaalisen mainonnan kohdentamiseen, tehokkuuden mittaamiseen ja markkinoinnin kehittämiseen. Evästeisiin ja vastaaviin teknologioihin perustuva käsittely tapahtuu suostumuksesi perusteella silloin, kun suostumusta edellytetään.
- Tuotearvostelujen käsittely ja julkaiseminen: voimme lähettää asiakkaillemme ostoksen jälkeen pyynnön arvioida ostamansa tuote ja asiakaskokemus. Käytämme tuotearvostelujen keräämiseen ja hallinnointiin Trustmary-palvelua. Arvostelupyynnön lähettäminen ja siihen liittyvä henkilötietojen käsittely perustuu oikeutettuun etuumme kerätä asiakaspalautetta sekä kehittää tuotteitamme, palveluitamme ja asiakaskokemusta. Arvostelun antaminen on vapaaehtoista.
- Toiminnan, tuotteiden ja palveluiden kehittäminen: voimme käsitellä asiakkuuteen, palautteisiin ja palveluidemme käyttöön liittyviä tietoja toimintamme, tuotteidemme ja asiakaskokemuksen kehittämiseksi. Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme kehittää liiketoimintaamme ja palveluitamme.
- Väärinkäytösten ehkäiseminen ja oikeudellisten vaatimusten käsittely: henkilötietoja voidaan käsitellä palveluidemme turvallisuuden varmistamiseksi, väärinkäytösten ehkäisemiseksi sekä oikeusvaateiden laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi. Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme suojata liiketoimintaamme ja oikeuksiamme.
5. Henkilötietojen lähteet
Keräämme henkilötietoja pääasiassa suoraan sinulta, kun asioit kanssamme tai käytät palveluitamme.
Voimme saada henkilötietoja esimerkiksi:
- tehdessäsi tilauksen verkkokaupassamme
- ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme
- tilatessasi uutiskirjeemme tai muun markkinointiviestinnän
- jättäessäsi tuotearvostelun
- osallistuessasi kyselyyn, tutkimukseen, kampanjaan tai arvontaan
- käyttäessäsi verkkosivustoamme, jolloin voimme kerätä teknisiä tietoja sekä tietoja sivuston käytöstä evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla antamiesi suostumusten mukaisesti.
Voimme lisäksi saada henkilötietoja käyttämiltämme palveluntarjoajilta silloin, kun se on tarpeen esimerkiksi tilausten, maksujen, toimitusten tai asiakaspalvelun toteuttamiseksi.
WellO2-sovelluksen ja MyBreath-palveluiden tietolähteistä kerrotaan erillisessä WellO2-sovelluksen tietosuojaselosteessa.
6. Henkilötietojen vastaanottajat ja palveluntarjoajat
Käytämme toimintamme tukena ulkopuolisia palveluntarjoajia, jotka voivat käsitellä henkilötietoja puolestamme tai osana omien palveluidensa tuottamista.
Henkilötietoja voidaan käsitellä tai luovuttaa esimerkiksi seuraaville tahoille siinä laajuudessa kuin se on tarpeen:
- verkkokauppa- ja verkkosivustopalveluiden tarjoajille
- maksu- ja maksunvälityspalveluiden tarjoajille
- kuljetus- ja logistiikkapalveluiden tarjoajille
- asiakaspalvelussa ja asiakasviestinnässä käytettävien palveluiden tarjoajille
- sähköposti- ja markkinointipalveluiden tarjoajille
- analytiikka- ja mainontapalveluiden tarjoajille käyttäjän antamien suostumusten mukaisesti
- tuotearvosteluiden keräämiseen ja julkaisemiseen käytettävien palveluiden tarjoajille
- IT-, hosting- ja muiden teknisten palveluiden tarjoajille
- kirjanpito-, tilintarkastus-, laki- ja muille asiantuntijapalveluiden tarjoajille.
Edellytämme henkilötietoja puolestamme käsitteleviltä palveluntarjoajilta asianmukaista tietosuojaa ja henkilötietojen käsittelyä sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Voimme lisäksi luovuttaa henkilötietoja viranomaisille tai muille tahoille silloin, kun laki sitä edellyttää tai kun se on tarpeen oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.
Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.
7. Henkilötietojen siirrot ETA-alueen ulkopuolelle
Osa käyttämistämme palveluntarjoajista voi käsitellä henkilötietoja Euroopan unionin (EU) tai Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella.
Jos henkilötietoja siirretään ETA-alueen ulkopuolelle, huolehdimme siitä, että siirrolle on tietosuojalainsäädännön mukainen peruste ja että henkilötiedot on suojattu asianmukaisesti.
Siirrot voivat perustua esimerkiksi Euroopan komission päätökseen kyseisen maan tietosuojan riittävästä tasosta tai Euroopan komission hyväksymiin vakiosopimuslausekkeisiin (Standard Contractual Clauses, SCC).
8. Henkilötietojen säilytysajat
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden käyttötarkoituksen toteuttamiseksi tai kuin lainsäädäntö edellyttää.
Säilytysaika määräytyy henkilötiedon ja sen käsittelytarkoituksen mukaan. Esimerkiksi:
- tilauksiin, maksuihin ja kirjanpitoon liittyviä tietoja säilytetään sovellettavan lainsäädännön edellyttämän ajan
- asiakaspalveluun, palautuksiin, reklamaatioihin ja takuuasioihin liittyviä tietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen asian käsittelemiseksi ja mahdollisten oikeudellisten velvoitteiden tai vaatimusten vuoksi
- sähköiseen suoramarkkinointiin liittyviä tietoja käsitellään niin kauan kuin markkinointiin on voimassa oleva peruste tai kunnes käyttäjä peruuttaa suostumuksensa tai kieltää suoramarkkinoinnin
- evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla kerättyjä tietoja säilytetään kyseisen palvelun ja evästevalintojen mukaisen ajan.
Poistamme tai anonymisoimme henkilötiedot, kun niiden säilyttämiselle ei enää ole käsittelyn tarkoitukseen tai lainsäädäntöön perustuvaa tarvetta.
9. Henkilötietojen suojaaminen
Huolehdimme henkilötietojen asianmukaisesta suojaamisesta teknisin ja organisatorisin toimenpitein.
Pääsy henkilötietoihin on rajattu henkilöille, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseen. Käyttöoikeuksia hallitaan asianmukaisesti, ja henkilötietoja käsittelevää henkilöstöä ohjeistetaan tietoturvalliseen henkilötietojen käsittelyyn.
Käytämme henkilötietojen suojaamisessa tarkoituksenmukaisia teknisiä ratkaisuja ja tietoturvakäytäntöjä, joilla pyrimme estämään henkilötietojen luvattoman käytön, muuttamisen, luovuttamisen, häviämisen tai muun oikeudettoman käsittelyn.
Myös henkilötietoja puolestamme käsitteleviltä palveluntarjoajilta edellytetään asianmukaisia tietosuoja- ja tietoturvatoimenpiteitä.
10. Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus vaikuttaa henkilötietojesi käsittelyyn. Oikeuksien soveltuminen riippuu siitä, millä perusteella henkilötietojasi käsitellään.
Sinulla voi olla oikeus:
- saada pääsy henkilötietoihisi ja saada tieto siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme sinusta
- pyytää virheellisten tai puutteellisten henkilötietojen oikaisemista
- pyytää henkilötietojesi poistamista, jos niiden käsittelylle ei enää ole lainmukaista perustetta
- pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista tietosuojalainsäädännössä määritellyissä tilanteissa
- vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, kun käsittely perustuu oikeutettuun etuun
- vastustaa suoramarkkinointia milloin tahansa
- peruuttaa antamasi suostumuksen milloin tahansa, kun henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseen. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.
- saada tietyissä tilanteissa henkilötietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä siirtää tiedot toiselle rekisterinpitäjälle.
Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä kohdassa 2 mainittuun tietosuojayhteyshenkilöön. Voimme tarvittaessa pyytää sinua todentamaan henkilöllisyytesi ennen pyynnön toteuttamista.
Sinulla on myös oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle, jos katsot, että henkilötietojasi on käsitelty tietosuojalainsäädännön vastaisesti. Suomessa valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto.
11. Evästeet ja vastaavat teknologiat
Käytämme verkkosivustollamme evästeitä ja vastaavia teknologioita sivuston toiminnan mahdollistamiseen, käyttökokemuksen kehittämiseen sekä käyttäjän suostumuksen perusteella analytiikkaan ja markkinointiin.
Välttämättömät evästeet ovat tarpeen verkkosivuston ja verkkokaupan toiminnan kannalta. Niitä voidaan käyttää esimerkiksi ostoskorin, tietoturvan ja käyttäjän tekemien valintojen mahdollistamiseen.
Suostumuksellasi voimme käyttää myös:
- analytiikkaevästeitä, joiden avulla ymmärrämme, miten verkkosivustoamme käytetään ja voimme kehittää sen toimintaa
- markkinointievästeitä, joiden avulla voimme mitata markkinoinnin tehokkuutta ja kohdentaa mainontaa
- muita toiminnallisia evästeitä, joilla voidaan mahdollistaa verkkosivuston lisäominaisuuksia.
Voit hyväksyä tai hylätä muut kuin välttämättömät evästeet sekä muuttaa tekemiäsi valintoja verkkosivustomme evästeasetuksissa.
Lisätietoja käyttämistämme evästeistä, niiden käyttötarkoituksista ja voimassaoloajoista löydät evästekäytännöstämme.
12. Tietosuojaselosteen muutokset
Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta esimerkiksi toimintamme, palveluidemme, käyttämämme teknologian tai tietosuojalainsäädännön muuttuessa.
Ajantasainen tietosuojaseloste on aina saatavilla verkkosivustollamme. Selosteen viimeisin päivityspäivä ilmoitetaan tämän sivun alussa.
Jos teemme henkilötietojen käsittelyyn olennaisesti vaikuttavia muutoksia, tiedotamme niistä tarvittaessa myös muulla asianmukaisella tavalla.
13. Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä, tietosuojasta tai haluat käyttää tässä selosteessa kuvattuja oikeuksiasi, ota yhteyttä:
Petri Remes
Tietosuojayhteyshenkilö
WellO2 Oy
Valtakatu 2
74700 Kiuruvesi
Suomi
Puhelin: 010 5837 966
Sähköposti: info@wello2.com
